DIADEMAS TELEFÓNICAS
La diadema telefónica es lo que comúnmente se denomina "casco telefónico", "audífono
telefónico", "auricular manos libres", "micro teléfono de cabeza" o similar. Consta
básicamente de uno o dos auriculares para la recepción del sonido y un micrófono
integrado para la transmisión.
Su función principal es permitir al usuario utilizar las dos manos mientras se encuentra
hablando por teléfono. Por añadidura, esto redunda en importantes beneficios que
van más allá de la simple comodidad de utilización.
· Aumento del rendimiento laboral:
Según un estudio realizado por Maynard & Co. en centros de atención telefónica,
el uso de una diadema proporciona una aumento de hasta el 43% de llamadas realizadas
en un tiempo dado por un operador respecto a los que no lo utilizaban. Esto es debido
a que los usuarios se encontraban más cómodos y relajados, y al tener ambas manos
libres reducían el tiempo necesario para anotar datos y otras tareas comunes.
· Permite el uso de ambas manos:
Usar una diadema tiene un beneficio inmediato y evidente: Usted recupera el uso
de las dos manos para utilizar un ordenador, consultar un fichero, tomar nota, entre
otras tareas.
· Es más saludable:
Al utilizar una diadema, el usuario adopta una postura más natural, erguida y ergonómica.
Esto le evita los molestos dolores de cuello y lesiones cervicales que se producen
cuando se sujeta el teléfono entre la oreja y el hombro para tener las manos libres.